ESPECIALISTA DE GOVERNANÇA DE TI

Responsável em coordenar as atividades do time do Service Desk e as interfaces com todos os demais fornecedores de TI. Será responsável pela geração e divulgação dos KPIs de operação. Terá papel decisivo e será o elo entre o negócio e as equipes de sistema, infraestrutura, arquitetura e demais times de TI para obtenção de solução de causa-raiz dos problemas. Será responsável por implementar as regras de governança para problemas e incidentes e definirá o catálogo de serviço e reestruturação da ferramenta de ITSM. Será responsável pela implementação e liderará o CAB para aprovação de mudanças e Changes para produção. Terá atuação local e oversee Latam.

• Definir, implementar e manter processos e controles que sustentem o funcionamento de TI, através do planejamento, coordenação e integração dos times frameworks de melhores práticas como o COBIT e ITIL 
• Definir, implementar, acompanhar e analisar indicadores de performance de serviços e projetos de TI através do planejamento, coordenação e aporte de conhecimento 
• Definir, implementar e manter ferramentas que facilitem e simplifiquem a execução e gestão dos processos definidos 
• Definir, implementar e manter rituais de TI visando Incident, Problem e Change 
• Gerir e executar processo de comunicação de TI

• Curso superior completo em disciplinas de TI
• Desejável Certificações ITIL
• Inglês em nível a partir de avançado
• Espanhol em nível a partir de intermediário - (desejável)
• Excel avançado e habilidade em reportar dados
• Ter vivência na implementação de regras de governança de TI e gestão de indicadores

Benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Reembolso de Estacionamento
• Seguro de vida
• Gympass
• Previdência Privada (opcional)
• PLR
• Day Off de Aniversário
• Short friday
• Flex Office (modelo de trabalho híbrido, com ida a empresa no mínimo 2x na semana)

Todos os dias, milhares de pessoas entram em contato com um ingrediente manuseado pela Caldic.

Conectamos pessoas e soluções, alcançando as expectativas de nossos parceiros de negócios e inspiramos soluções inovadoras que são melhor para você e para o meio ambiente. Isso torna a Caldic uma empresa de escolha no setor de especialidades e distribuição de matérias-primas, com presença em 43 países ao redor do mundo.

Juntos, somos mais de 3.500 colaboradores em busca de soluções de valor agregado, prezando sempre pela integridade, transparência e respeito. Nosso propósito, “Because We Care”, destaca o compromisso que temos com a nossa gente, nossos parceiros e planeta.

Se você também trabalha com paixão, se preocupa com nosso planeta e se identifica com nossos valores; somos ideais um para o outro! 🧡